ショッピングガイド

在庫状況の変動について

• 当サイト掲載商品は、インターネット以外の販路でも販売しているため、同一商品へご注文が集中した場合など、ご注文いただいたタイミングによっては在庫状況のサイト反映が間に合わず、欠品している場合がございます。欠品の場合は、その旨をメールにてご連絡させていただき、勝手ながらキャンセルさせていただきます。誠に恐れ入りますが、あらかじめご了承のほどお願い申し上げます。
  ※お支払いが完了した後においても、商品を受注数分ご用意することが出来ず、ご注文をキャンセルさせて頂く場合がございます。その場合は、差額は規約に従い返金いたします。

お届けの曜日・日時のご指定について

• 配達日時をご指定頂いた場合、できる限りご希望に添えるよう努力いたしますが、配達状況や交通事情などにより変動するため、正確な配達日時をお約束するものではございません。あくまで配達希望日時として承ることを予めご理解ください。※土日祝および運送業者の繁忙期、年末年始、悪天候時には配達状況や交通事情により配送が遅れる場合があります。
  ※Apple Pay、Google Payをご利用の場合は、日時指定を承ることができません。あらかじめご了承ください。

複数商品の一括配送について

• 配達希望日なしで複数商品をご購入の場合は、準備ができた商品から順番に発送させていただきます。また、配送希望日をご入力いただいている場合でも、商品により発送元が異なりますため一つの配送会社で一括の発送ができない場合がございます。あらかじめご了承ください。商品によっては、本体と部品を別梱包（2個口）でお届けする場合がございます。配達状況によりお届け時の時間差が生じる可能性がございますので、あらかじめご了承ください。

配送エリアについて

• 沖縄・離島につきましては、配送会社の都合上、配達不可とさせていただいております。北海道につきましては、商品により配達できない場合がございますので、各商品ページにて詳細をご確認ください。また配達可能な場合であっても、お時間指定・日曜祝日配送指定を承ることができないケースがございます。

商品が届かない場合の対応について

• ご心配をおかけしております。お手数をお掛けし申し訳ございませんが、今一度下記をご確認くださいますようお願い致します。
• (1) 自動配信メールが届いていないご注文手続き完了後に、弊社からの自動配信メールは届いていますでしょうか。セキュリティソフト、メールフィルタリングソフト等をご利用のお客様は、弊社が送信したメールが迷惑フォルダ等に振り分けられていないか、今一度ご確認くださいますようお願い致します。携帯電話のE-mailをご利用の場合、ドメイン拒否する設定になっていないか今一度ご確認ください。ドメイン拒否・ドメイン指定受信などを設定されている場合、弊社からのメールが届かない可能性がございます。万が一弊社からのメールが届かない場合には、メールの受信設定ならびに迷惑メールフォルダをご確認くださいますようお願い致します。

  以上をご確認頂いてもメールが届いていない場合、弊社にご注文情報が届いていない可能性がございます。

  恐れ入りますが、「お問い合わせページ」よりお問い合わせくださいますようお願いいたします。

  (2) 自動配信メールは届いているが、商品が届かない

  お支払方法に【銀行振込】をご選択のお客様は、弊社にてご注文受付後にお支払方法に関するご案内メールをお送りしております。
  ご注文後、期限内にご入金いただけない場合、キャンセルとさせていただくことがございます。ご案内メールをご確認の上、ご入金手続きをお願いいたします。

  ご入金済みにも関わらず、弊社からのご入金確認メールが届かない場合は、お振込名義より確認ができていないことがございます。ご注文者様と名義が異なる際は、必ずご連絡ください。

  商品の発送手配の完了時に、お荷物番号等の配送情報をメールにてご連絡しております。
  配送会社やお荷物番号、配送情報に関しましてはそちらのメールをご確認ください。

  以上をご確認頂き、万が一弊社よりご連絡いたしました納品予定日を2日以上過ぎても届かない場合は「お問い合わせページ」よりお問い合わせください。

  その際はお手数ですが【ご注文番号】【ご注文者様のお名前】を明記して頂きますようお願い致します。